原創 洗滌視界 / 總第 351 期

蘇州友承洗滌服務有限公司（以下簡稱為友承洗滌或友承）自2015年創立以來，便扎根于蘇州市場，歷經十年的深耕細作，已茁壯成長為蘇州地區洗滌行業的領軍企業之一。2025年，公司搬遷至占地近5000平方米的全新廠房，現有員工總數達90余人，配備運輸車輛約30臺，日洗滌量穩定在8000套左右，節假日期間更是能突破9000至10000套，展現出強勁的業務處理能力。

品質卓越，服務至上

友承洗滌憑借其出色的服務品質，贏得了蘇州地區眾多高、中端酒店的信賴與合作。所服務的客戶包括了蘇州萬豪酒店、蘇州麗思卡爾頓酒店、蘇州灣艾美酒店、蘇州凱賓斯基酒店及蘇州白金漢爵大酒店等上百家中高端酒店。公司引進先進的反滲透水處理系統，采用純凈水進行洗滌，確保洗滌過程的純凈與高效。同時，率先采用威士研發的智能化布草分揀前后吊掛物流系統，結合兩條威士16倉隧道式洗滌龍生產線及配套槽式高速熨平機、枕套燙平機等全套后整理熨燙設備，為高品質服務提供了堅實的技術支撐。目前，公司業務能力已能輕松滿足每日15000間酒店客房布草及酒店制服、客衣的洗滌需求。

專業團隊，精細管理

友承洗滌深知專業團隊對于服務質量的重要性，因此，在人員配置上力求全面且專業，從客服到車隊長再到機修人員，均秉持“專業人做專業事”的原則，確保服務流程的順暢與高效。公司建立客服與客戶溝通群，及時響應并跟蹤客戶問題，對于共性問題更是高度重視，通過周會制度確保問題得到徹底解決，杜絕任何服務漏洞。此外，公司實施5S管理，要求員工上班前進行清掃清潔，下班后進行整理整頓，營造出一個干凈整潔的工作環境，不僅讓客戶對服務充滿信心，也極大地提升了員工的工作愉悅度，為洗滌品質提供了有力保障。

企業文化，人文關懷

友承洗滌致力于構建積極向上、不斷學習的團隊氛圍。在長期的服務實踐中，友承人不斷探索與總結，形成了一套獨特的洗護方法，科學合理用料，有效提升了洗滌質量并延長了布草使用壽命，贏得了客戶的廣泛好評。公司高度重視員工發展，視員工為寶貴財富，實施人性化管理，避免過度干預，確保員工在符合工廠管理標準的同時，能夠充分發揮個人潛能。公司還注重員工福利，節假日及高溫季節均會發放相應福利，并定期組織團隊建設活動，增強團隊凝聚力。目前，公司年輕員工占比已達30%，且60%以上的崗位實行計件制，激勵員工積極工作，同時每月設立績效獎金及優秀員工評選，激發員工的工作熱情與創造力。

環保責任，智慧引領

友承洗滌積極響應國家“環保低碳”號召，切實履行社會責任。公司采用熱能回收設備，選用國際優質低堿高活性劑的無磷液體洗滌劑，并通過電腦分配器精確控制投料量，確保生產廢水經環保設備處理后達到國家排放標準，真正實現了“生態環保，節能減排”。目前，公司正緊鑼密鼓地建設第三條洗滌龍及配套設備，以進一步提升服務能力和效率。同時，公司正計劃運用物聯網技術，將芯片植入布草中，開拓“布草租賃，智慧洗滌”市場，致力于成為蘇州市洗滌行業的智能數字化標桿企業。

緊密合作，共創未來

友承洗滌深知合作共贏的重要性，因此與化料供應商、工業洗滌方案提供商等建立了緊密的合作關系。特別是在新廠建設過程中，公司與上海威士展開了深度戰略合作，威士為其量身定制了整體洗滌解決方案，提供了先進的洗滌龍系統、完整的后整理系統，并創新設計了前、后吊袋物流系統，同時引入八輥高速燙及枕套燙平機，為友承洗滌的效率與品質提供了有力保障。友承總經理丁陽表示：“威士設備的穩定運行與優質服務，讓友承洗滌在新廠房搬遷后人均洗滌套數顯著提升，員工工作更加高效，客戶滿意度也隨之提高。”                                                                                                                 

展望未來，穩步前行

面對變化迅速的市場外部環境，友承洗滌總經理丁陽表示，友承洗滌將堅持“以我為主，穩步前進”的發展策略，積極擁抱洗滌市場的新技術、新潮流，如智能化技術、芯片技術等，不斷學習與創新，力求走在行業前列。同時，公司將繼續發揮現有的資源和人員優勢，積極拓展新業務領域，以期實現更加長遠卓越的發展。

企業觀點，非洗滌視界立場